会員規約及び販売規約

VoX Live 各種規約（会員規約及び販売規約）本ページには、VoX Liveに関する「会員規約」および「販売規約」の複数の規約が統合して記載されております。各規約の適用範囲や詳細な内容につきましては、以下の各項目よりご確認ください。

【1】VoX Live 会員規約

制定日：2026年3月30日　

株式会社ジーネクスト（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するECサイト「VoX Live」（https://voxlive.shop。以下「本件サイト」といいます。）の会員向けサービス（以下「本サービス」といいます。）における会員登録および会員による本サービスの利用条件について、以下のとおり本規約を定めます。なお、本件サイトは、Shopify Inc.によってホストされています。同社は、商品やサービスを販売するためのオンラインEコマースプラットフォームを当社に提供しています。

第1条（適用）

1.本規約は、本サービスの会員との間の権利関係及び会員が本サービスを利用する際の条件を定めることを目的としています。
2.本規約は本サービスの会員登録および会員の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。会員は、本サービスを利用するにあたり本規約及びその他本サービスに関する規約を遵守するものとします。
3.会員は、本規約に同意することにより、当社と会員との間に、本規約を契約条件とする本サービスの利用契約が成立するものとします。

第2条（会員登録）

1.「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、本サービスの会員として入会の申込みを行う個人をいいます。
2.「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員に関する情報（会員の取引に関する情報を含みます。）をいいます。
3.会員登録は、日本国内に居住する満20歳以上の個人に限り行うことができます。
4.お客様は、当社所定の申し込み手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録の完了によって、当社と会員との間に本サービスの会員向けサービスの利用契約が成立するものとします。なお、申込方法は以下に規定するとおりとします。
ア　お客様が本件サイトの会員登録画面において、お客様の登録メールアドレスを入力し、当社に提供をする。
イ　入力されたメールアドレス宛に当社からワンタイムパスワードを送信する。
ウ　お客様は当該ワンタイムパスワードを本件サイト上の所定の場所に入力する。これをもって、お客様の会員登録は完了します。
5.会員登録は会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。
6.未成年者は会員登録を行うことはできません。
7.お客様は会員登録に際しては真実かつ正確な会員情報を入力するものとします。
8.会員は、登録した連絡先その他の会員情報に変更があった場合、当社の定める方法により、当社に対して変更内容を速やかに通知しなければなりません。当社は、登録された利用者の【住所／メールアドレス】宛に通知をすれば足り、当該通知が到達しなかった場合であっても、通常到達するであろう時をもって会員に到達したものとみなします。
9.当社は、会員が以下に定める場合のいずれかに該当する場合、会員登録を承認しないことがあります。
○会員が会員登録の申込みにおいて当社に提供された情報の全部又は一部について虚偽、誤記又は記入漏れがある場合
○会員が過去に本規約に違反する行為を行っていたことその他の事由により、当社運営のサービスにおける利用停止、強制解約その他の処分を受けたことがある場合
○会員に決済トラブル履歴がある場合
○お客様が本規約に違反するおそれがあると客観的に認められる場合
○会員が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
○お客様が本規約第11条【反社会的勢力の排除の条項】第１項各号のいずれかに違反し又は過去に違反していた場合
○その他当社が不適切と判断した場合

第3条（ログイン及びログイン管理等）

会員の本件サイトへのログインは登録したメールアドレスに認証コード（ワンタイムパスワード）を送信し、お客様がログインページに当該認証コードを送信する方法により行います。

第4条（売買契約）

会員が本サービスの利用により締結する当社との売買契約は当社の定める販売規約（https://www.voxlive.shop/policies/terms-of-service）によるものとします。

第５条（クーポン・キャンペーン）

1.会員は、当社が発行するクーポンを当社が定める条件に従い本件サイトにて利用できます。
2.会員によるクーポンの不正利用（本件サイトの販売規約違反又はクーポンの利用条件違反をいいます。）が確認された場合、当社は当該クーポンを無効とします。

第６条（会員資格の停止・取消し）

１．当社は会員が以下の各号のいずれかに該当する場合、会員の承諾を得ることなく、会員資格の全部若しくは一部を停止し、又は、会員資格を取消すこと（以下「利用停止等」といいます。）ができるものとします。
●会員登録後、会員が本規約第２条第９項に該当する行為を行っていたことが明らかになった場合会員が本規約に違反した場合
●一定回数以上のパスワード認証コードの入力ミスがある等、会員のセキュリティを確保するために必要な場合
●第１１条【反社会的勢力の排除の条項】第１項各号に違反し又は過去に違反した場合
●前各号のほか、利用停止等の措置が必要であると合理的に認められる場合
２．前項に基づく強制解約の場合、解約日は、当社が会員を強制解約することを決定した日とします。

第７条（退会）

会員は以下の方法により退会できます。
１．お客様が。当社指定の退会窓口宛（お問い合わせフォーム）に退会を希望する旨通知する。
２．当社にてご依頼内容を確認後、アカウントの削除処理を行う。
３．上記２の処理の完了後お客様の登録メールアドレス宛に退会処理が完了した旨通知し、これをもって退会処理を完了とする。

第８条（サービス停止・変更・廃止）

１．当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部を停止することができるものとします。
・本サービスにかかるシステムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
・システムに負荷が集中した場合
・不正アクセス、サイバー攻撃の発生等、会員のセキュリティを確保する必要が生じた場合
・コンピューター、通信回線等が事故その他の原因により停止した場合
・家裁、停電、天災地変又は重大な法令等の改廃等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
・本サービスと連携している、外部事情者が提供するサービス等にトラブル、サービス提供の中断又は停止が生じた場合並びに本サービスとの連携の停止又は仕様変更等が生じた場合
・前各号のほか、その他当社が本サービスの停止が必要であると合理的に判断した場合

２．当社は当社が必要と判断する場合には、本サービスの一部又は全部を変更又は廃止することができるものとします。
３．本サービスの一部又は全部を廃止する場合、当社は、廃止日の６か月前までに会員に通知するものとします。
４．前項の規定にかかわらず、当社の予期しない事由又は火災、停電、天災地変若しくは重大な法令等の改廃等により、本サービスを廃止する場合において、前項による通知が困難な場合、当社は可能な限り速やかに会員に対して通知を行うものとします。

第９条（免責）

天災、通信障害、配送遅延等について、当社は故意または重過失がない限り責任を負いません。

第1０条（個人情報の取扱い）

当社は本サービスの提供にあたり、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）及び当社の「プライバシーポリシー」（https://www.gnext.co.jp/policy/privacy/）にしたがって、会員が当社に提供し、又は本サービスを通じて提供した個人情報（個人情報保護法において定義される「個人情報」をいいます。）を適正に取り扱います。

第１１条（反社会的勢力の排除）

１．会員は、当社に対し、以下の各号の事項について現在及び将来にわたって誓約します。
⑴自らが反社会的勢力に該当しないこと
⑵反社会的勢力との間で社会的に非難される関係性を有していないこと
⑶暴力的・脅迫的な要求行為、業務妨害・信用棄損行為その他違法行為をしていないこと
⑷反社会的勢力に自らの名義を貸していないこと
２．会員が前項に違反し、当社が第６条【会員資格の停止・取消し】に基づく措置を講じたとしても、会員は当該措置により生じた一切の損害の賠償を請求することができません。

第１２条（損害賠償）

当社の損害賠償責任は、当該取引において会員が支払った商品代金を上限とします。ただし、当社に故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。

第1３条（規約変更）

１．当社は、以下の要件のいずれかを満たす場合に、いつでも本規約の内容を変更することができるものとします。
ア　本契約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
イ　本契約の変更が、お客様・当社間の売買契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
２．前項にしたがい本規約を変更する場合、当社は、変更後の本規約の内容及びその効力発生時期を、本件サイト等本サービス上の適宜の場所への掲載その他適切な方法により周知するものとし、変更後の本規約は、当該効力発生時期が到来した時点で効力を生じるものとします。

第1４条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【２】VoX Live 販売規約

株式会社ジーネクスト(以下｢当社｣といいます｡)は、その運営するオンラインショッピングサイト「VoX Liveショップ（https://www.voxlive.shop/）」(以下｢本サービス｣といいます｡)でのお客様と当社の売買契約の内容を販売規約(以下｢本規約｣といいます｡)として次のとおり定めます｡

第１条（本規約の範囲と変更）

本規約は、本サービスの提供およびその利用に関し、当社および次条で定義するお客様に適用されます。

第２条（お客様の定義）

「お客様」とは、閲覧、購入など、本サービスの利用を行った方をいいます。

なお、１８歳未満の方が本サービスを利用して商品を購入される際には、保護者・親権者の同意を得た上でご注文ください。また、本サービスは日本国内居住のお客様に限りご利用いただけます。

第３条（本規約の内容及びその変更等）

１．お客様は、本規約に同意して本サービスを利用するものとします。
２．当社は、以下の要件のいずれかを満たす場合に、いつでも本規約の内容を変更することができるものとします。ア　本契約の変更が、お客様の一般の利益に適合するときイ　本契約の変更が、お客様・当社間の売買契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
３．当社は本規約を変更する場合は、あらかじめ本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容及び効力発生日を当社サイト内のページ（https://www.voxlive.shop/policies/terms-of-service）に提示します。
４．当社は、いつでも本サービスの中止をすることができるものとします。

第４条（商品の購入・売買契約の取消し及び変更）

１．お客様は、本サービスを利用して商品を購入することができます。購入申込は、お客様が本件サイト上において当社に対して、当社所定の方法により購入申込みをし、当社に対して購入を希望する商品及び商品の送付先をお伝えする方法によって行うものとします。申し込みの承諾は、当社が商品を発送したことをもって代えるものとし、当社が商品をお客様宛に出荷した時点で、商品に関するお客様との売買契約が成立するものとします。なお、商品の配送は日本国内に限らせていただきます。

２．お客様都合による申込後の申込みの取消し・変更・返品・キャンセルはお受けできません。

第５条（支払い方法）

１．お客様は当社の指定した支払い期日までに商品の購入代金を支払うものとします。なお、商品の送料及び振込手数料等の支払手数料は、特段の定めのない限り、お客様の負担とします（これらを併せて「購入代金等」といいます。）。

２．商品の購入代金等の支払い方法は、以下のいずれかの決済方法によるものとします。ただし、当社が支払方法を指定した場合は、当該指定に従うものとします。
⑴ クレジットカード決済　

⑵ Apple Pay 　

⑶ Google Pay 　

⑷ PayPal

⑸ PayPay

⑹ コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ）

３．クレジットカード決済をご利用の場合、お客様は以下の事項に同意するものとします。

⑴ ご利用可能なクレジットカードは、お客様ご本人名義のものに限ります。

⑵ ご利用可能なカードブランドは、VISA、Mastercard、JCB、American Express、DinersClub、DISCOVERとします。　

⑶ お支払い方法は「一括払い」のみとし、分割払いやリボルビング払い等はご利用いただけません。　

⑷ デビットカード及びプリペイド式クレジットカードはご利用いただけません。　

⑸ お支払いに使用されたクレジットカードに関しては、お客様とカード会社との契約条件に従うものとします。お客様とクレジットカード会社等との間で紛争が生じた場合は、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。

⑹ お客様のクレジットカードが利用できない場合、またはクレジットカード会社から決済の承認が得られない場合は、当社からご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

⑺ お客様のクレジットカードの使用上の過失または第三者の不正使用等によりお客様に生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。

４．Apple Pay、Google Pay、PayPal、またはPayPayをご利用の場合、お客様は以下の事項に同意するものとします。　

⑴ 各決済サービスのご利用には、お客様ご自身での各サービスのアカウント登録や設定が必要となる場合があります。

⑵ 決済に関するご利用条件、お引き落とし時期等は、お客様と各決済サービス提供会社との間の契約条件に従うものとします。お客様と各決済サービス提供会社等との間で紛争が生じた場合は、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。

⑶ 決済が正常に完了しない場合、または各決済サービス提供会社から決済の承認が得られない場合は、当社からご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

５．コンビニ決済をご利用の場合、お客様は以下の事項に同意するものとします。
⑴ 当社が指定する支払期日までに、対象のコンビニエンスストアにてお支払いください。なお、コンビニ決済にかかる支払手数料等はお客様のご負担となります。
⑵ 指定された支払期日までにお支払いがない場合、当社からご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

６．お客様のクレジットカード等の決済手段の使用上の過失、または第三者の不正使用等によりお客様に生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。

７．前各項に定める事項にご同意いただけない場合には、本サービスをご利用いただくことができません。

第６条（所有権の移転）

商品の所有権及び危険負担は、当社がご注文商品をお客様宛に出荷した時点をもってお客様に移転するものとします。

第７条（商品の返品・交換）

１．下記各号記載のいずれに該当する場合であって、商品の到着後8日以内にお客様から下記ご連絡先にご連絡をいただいた場合に限り、お客様は商品を返品・交換できるものとします。ただし、当社に故意又は重大な過失があった場合はこの限りではありません。

返品交換窓口：お問い合わせフォーム　　　　　　
商品ページ記載の発送元メーカーのお問い合わせ窓口

⑴ 配送中に商品が破損した場合

⑵ 商品に欠陥があった場合

⑶ 注文した商品と配送された商品が異なっていた場合

⑷ その他当社が相当と認めた場合

２．前項の規定にかかわらず、お客様が商品を開封又は使用した場合は、お客様は商品を返品・交換することができません。ただし、返品・交換事由の有無が商品の開封又は使用をしなければ発見できないものであった場合はこの限りではありません。

３．商品の返品・交換の方法は以下に定めるとおりとします。

第１項に規定する商品の返品・交換の方法は以下に定めるとおりとします。ただし、商品ページに返品・交換方法について特段の定めがある場合はこれに従うものとします。

⑴ お客様より第１項記載の返品交換窓口にご連絡いただき、以下の事項をお伝えしてください。

アお客様の氏名・商品の送付先住所

イ購入した商品名・購入数量

ウ返品・交換事由

エ返品希望又は交換希望かの記載

⑵ 当社の指定する方法により、お客様にて商品を梱包の上、当社の指定する送付先に送付してください。なお、商品は、原形のまま送付してください。

第８条（契約の解除等）

　当社は以下の場合に、事前通知なく契約の申込みの拒絶若しくは解除または本サービスの提供停止その他必要な措置を講じることができます。

品切れ、廃盤等の理由により、ご注文された商品を確保できない場合
システムの誤作動その他の理由により、誤った商品が表示され、その商品が注文された場合
お客様指定の配送先住所に納品に赴いたにもかかわらず、配送先不明、長期ご不在、受領の拒絶等により商品の引渡しが完了できない場合
日本国外の居住者からのご注文の場合
お客様指定の配送先住所への配送が可能ではない、現実的ではない場合、又はその他の懸念事項がある場合（配送先が配送会社の営業所止め、転送サービス、私設私書箱等商品の受領確認が不明確となるおそれのあるものを指定された場合やクレジットカードの不正利用のおそれがある場合を含みます。）
転売等、経済的利益を得る目的のおそれがあるご注文をお受けした場合
お客様が当社の定める期限までに商品の代金を支払わなかった場合（クレジットカード決済の承認が得られない場合を含みます。）
消費生活用製品安全法その他法令上、当社が商品の販売を停止しなければいけない場合
お客様が事実と異なる個人情報を当社に送信ないし伝達した場合
当社に対して不当な要求ないし合理的範囲を超える負担を要求した場合、または、当社の円滑な事業運営を妨げる行為をした場合
お客様が過去に当社の規約その他当社の定めに違反したこと等により、売買契約の取消し又は解除等がなされたことがある場合
お客様が本規約に違反した場合（第10条に規定する禁止事項を含みますがこれに限られません。）
その他、当社において商品の売買契約を解除すると判断する合理的な理由がある場合

第９条（当社の負う責任の範囲）

１．当社が販売した商品の契約不適合若しくは欠陥により、又は当社の商品販売に関し当社の過失により、お客様に損害が生じた場合（お客様と第三者間の紛争等により損害が生じた場合を含みます。）、当社は、お客様が直接かつ通常に被った損害につき、当社がお客様から受領した商品の代金額を超えない限度でのみ賠償責任を負うものといたします。ただし、当社に故意若しくは重過失があった場合又はお客様に人身損害が生じた場合は、この限りではありません。

２．当社は、お客様との商品の売買契約に基づく義務の不履行又は履行遅滞が、当社の責めに帰すことができない不可抗力の事由により生じた場合は、その事由が継続する期間について、当該義務の不履行又は履行遅滞についてお客様に対し責任を負わないものとします。上記の不可抗力事由の継続により、お客様との商品の売買契約の全部又は一部の目的を達成することができないと認められる場合は、当社は、その売買契約の全部又は一部を解除することができるものとします。この場合で当社が商品代金を受領済みの場合には、お客様に対し速やかに同代金を返金するものとし、それ以外の責任は負わないものとします。

３．前２項の定めを除き、当社は、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、本サービスによってお客様に生じた損害を賠償する責任を負わないものとします。

第１０条（禁止事項）

本サービス利用に際して、以下の行為を禁止します。これらの行為により当社に損害が生じた場合、お客様はその賠償責任を負います。

虚偽の情報を登録する行為
クレジットカードを不正利用する行為
営利目的で商品を転売する行為
他人の権利・名誉を侵害する行為
本規約に基づき成立した売買契約により発生した権利義務の全部又は一部を当社の書面による承諾なく第三者に譲渡すること
法令又は本規約に違反する行為、公序良俗に反する行為
本サービスが予定する目的とは異なる目的で本サービスを利用する行為
他のお客様になりすます行為、他のお客様の情報を不正に収集、利用又は開示する行為
本サービスを不正に操作し、当社環境に障害を発生させ、又は本サービスの不具合を意図的に利用する等の方法により、本サービスの運営又は他のお客様による本サービスの利用を妨害する行為
リバースエンジニアリングにより本サービス及びその技術等を解析し又はその目的でこれらを複製、改変等する行為
前各号のいずれかに該当する行為を援助又は助長する行為
その他当社が不適当と合理的に判断する行為

第１１条（個人情報等）

１．お客様は、本サービスの利用において、当社からの依頼により個人情報を申告する際、いかなる虚偽の申告も行わないものとします。

２．お客様は、当社に登録した個人情報に変更が生じた場合、速やかに当社に届けるものとします。

３．当社は、お客様が登録した個人情報を、別途定める当社プライバシーポリシー（https://www.gnext.co.jp/policy/privacy/）に基づき取り扱います。

第１２条（反社会的勢力の排除）

１．お客様は、当社に対し、以下の各号の事項について、現在及び将来にわたって誓約します。

⑴ 自らが反社会的勢力に該当しないこと

⑵ 反社会的勢力との間で社会的非難される関係性を有していないこと

⑶ 暴力的・脅迫的な要求行為、業務妨害・信用棄損行為その他違法行為をしていないこと

⑷ 反社会的勢力に自らの名義を貸していないこと

２．お客様が前項に違反した場合、当社はお客様の本サービスの利用を拒絶・解除等必要な措置を講じることができ、これによりお客様に損害が生じたとしても、お客様は当社に対して何らの損害賠償を請求することはできません。

第１３条（情報の管理）

お客様が投稿または発信した情報が、当社または第三者の権利を侵害する場合、当社は予告なく削除できるものとします。

第１４条（免責事項等）

当社は、以下の場合に本サービスを停止できるものとします。

システム保守や障害対応のため
災害、停電等により運用が困難になった場合

当社は、上記の場合に伴いお客様に発生したサービス利用や商品購入に関連する損害について、一切の責任を負いません。

２．当社は、本サービス及びこれを通じてお客様に提供する情報について、その正確性、完全性、有用性、有効性その他一切の事由を保証するものではなく、本サービスに関する瑕疵、不具合等を除去して本サービスを提供する義務を負わないものとします。

第１５条（本サービスに関する知的財産権）

本サービスに関する著作権、特許権、商標権その他の知的財産権は、全て当社に帰属します。事前の当社の書面による許可のない、複製、改変、及び第三者への頒布、販売、公表等の行為を禁止します。

第１６条（専属的合意管轄裁判所）

本サービスの利用に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第１７条（準拠法）

本規約の解釈、適用については日本国法を準拠法とします。

付則

2026年3月30日制定
2026年4月22日改訂